Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – RideauxDeDouche.com

Chez RideauxDeDouche.com, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la législation française et européenne.
Cette politique s’applique à la France.

📦 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de la retourner.

Conditions pour un retour valide :

Le produit doit être neuf, non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les retours s’effectuent uniquement par courrier postal.
Les frais de retour et l’étiquette de retour sont à la charge du client (“Customer responsibility”), sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Le retour doit être validé au préalable par notre service client.
Une adresse de retour vous sera communiquée par email après validation.
Tout retour non validé ou effectué hors délai ne pourra être accepté.

💰 Remboursement

Après réception et inspection de l’article :

Un remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux) sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Si l’article retourné est endommagé, incomplet ou utilisé, aucun remboursement ne pourra être accordé.

🚚 Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en envoyant des photos précises à notre service client.
Nous vous proposerons alors :
- L’envoi gratuit d’un nouvel article
- Ou un remboursement total, selon votre choix.

📩 Contact retour

Pour toute demande de retour ou question :
✉ contact@rideauxdedouche.com